Amazon.com emplea más de 15.000 robots en 10 almacenes de Estados Unidos para recortar los costos operativos en una quinta parte y realizar los envíos más rápidamente en época navideña.
Los robots pesan 145 kilos, se desplazan sobre ruedas y son el claro ejemplo de cómo se ha adaptado Amazon a la tecnología desarrollada por Kiva Systems, una firma robótica que adquirió por 775 millones de dólares en 2012.
Los robots se emplearán para aliviar la temporada navideña y están diseñados para ayudar al principal minorista online de Estados Unidos a acelerar el tiempo que tarda en enviar sus productos a los clientes y a competir mejor con los almacenes físicos, donde siguen haciéndose el grueso de las compras.
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Además, también podrán ayudar a Amazon a evitar los contratiempos de la temporada navideña del año pasado, cuando un elevado número de paquetes saturaron a la firma de logística y envíos UPS y retrasó la llegada de regalos de Navidad en todo el globo. Amazon ofreció devolver los gastos de envío y dar tarjetas de regalo por 20 dólares para compensar a los clientes.
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