Los defensores se reunieron con autoridades del PAMI por las problemáticas en la prestación del servicio. Los funcionarios le plantearon al titular de la obra social tres dificultades serias que se reiteran en todo el país, de acuerdo a un informe realizado por la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina (ADPRA).
En primero lugar, la defensora del pueblo adjunta, María América González y el defensor Alejandro Amor pidieron reclamaron por las demoras en el servicio de ambulancias y traslados de los pacientes. Se solicitó la contratación de ambulancias locales para evitar trámites intermedios que ocasionan la demora del servicio. El director ejecutivo de PAMI, Sergio Cassinotti, se comprometió a dar de baja al servicio que actualmente utiliza, VITAL, para contratar sistemas regionales que hagan más efectivo el traslado de los pacientes.
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También le cuestionaron los retrasos en la entrega de medicamentos oncológicos y prótesis. González solicitó que la entrega de estos insumos no se extienda por más de 10 días y Cassinotti se dijo que realizará la modificación necesaria en el sistema de entregas para cumplir con ese plazo de entrega.
En tercer lugar, exigieron se mejoren los tiempos en turnos e internaciones. Cassinotti informó que se realizará una revisión integral de todas las clínicas y hospitales para garantizar su correcto funcionamiento.
Por último, el titular del PAMI se comprometió a generar un enlace entre dicho organismo y las diferentes defensorías provinciales y municipales para contribuir a un trabajo más coordinado y ágil entre ambas instituciones.