Ante los cortes de luz que se producen desde hace días en la ciudad Autónoma de Buenos Aires y su región metropolitana, el Defensor del Pueblo porteño, Alejandro Amor, exigió medidas para prever esta situación e inversiones para solucionar el problema.
"Reiteramos la necesidad de realizar todas las obras, inversiones y el mantenimiento adecuado de la red eléctrica por parte de las distribuidoras EDESUR y EDENOR a los efectos de garantizar la prestación continua y la calidad del servicio", expresó.
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A través de un comuniado, el Defensor del Pueblo comunicó que:
1. Desde este órgano constitucional insistimos en la necesidad de tomar las medidas necesarias para prever esta situación y evitar el colapso por alto consumo que se evidencia actualmente, especialmente en los días lunes 28 y martes 29 de este mes. Mediante recomendaciones, intimaciones y notificaciones a las empresas EDESUR, EDENOR y al ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) hemos denunciado y advertido sobre la falta de previsiones y el consiguiente colapso en la prestación de este servicio, imprescindible, público y esencial. Adjuntamos la documentación de las últimas presentaciones efectuadas ante las empresas distribuidoras y el ente regulador.
2. Reiteramos la necesidad de realizar todas las obras, inversiones y el mantenimiento adecuado de la red eléctrica por parte de las distribuidoras EDESUR y EDENOR a los efectos de garantizar la prestación continua y la calidad del servicio público para todos/as los usuarios/as.
3. Insistimos en que se aceleren los mecanismos para que se dispongan los correspondientes resarcimientos económicos, indemnizaciones y reparaciones por los daños y los perjuicios ocasionados a todos/as los/as usuarios/as afectados/as por parte del Ente Nacional Regulador de la Electricidad.
4. Advertimos sobre la necesidad y el deber legal y constitucional de brindar información veraz, fehaciente y confiable a los/as usuarios/as afectados/as por los masivos cortes e interrupciones, incluyéndose en los sitios webs institucionales de empresas y ente las zonas geográficas exactas afectadas (calles y numeraciones) junto con los plazos ciertos de normalización del servicio en cada uno de los caso.
5. Acompañamos a los usuarios/as afectados/as para una mayor información, las vías prioritarias a efectos de efectuar denuncias y reclamos:
a) EDESUR al 0800-3333787 o al 4378-3838 o enviando un SMS al 72720 escribiendo la palabra LUZ espacio y los 8 primeros dígitos del número de usuario (cliente) que figura en la factura);
b) EDENOR al 0800-666-4002 o al 4555-9600 o enviando un SMS al 28456 con la palabra LUZ espacio y los 10 dígitos del número de cuenta (usuario) que figura en la factura.
c) ENRE al 0800-3333000 o un SMS al 11-3134-4444 escribiendo la palabra EDESUR o EDENOR (según corresponda) espacio y los 8 primeros dígitos del número de cliente que figura en la factura, en el caso de EDESUR, o bien los 10 dígitos en el caso de EDENOR, espacio; y los 3 últimos números del medidor (que figura en las facturas) esto último para ambas empresas.
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