Los reclamos de los usuarios registraron un fuerte incremento en la provincia de Santa Fe durante la primera parte del año. Según el balance difundido por la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor, entre enero y julio de 2026 se tramitaron un total de 7.465 denuncias vinculadas a conflictos en relaciones de consumo.
Dentro de este período, julio se consolidó como el mes con mayor nivel de conflictividad, al concentrar por sí solo el 13,4% del total de las presentaciones del año. En el plano de las resoluciones, las autoridades informaron que 595 expedientes finalizados en este lapso concluyeron en acuerdos formales entre las partes.
El desglose por rubros que realizó el organismo perteneciente al Ministerio de Desarrollo Productivo, muestra un claro predominio de las irregularidades en el sector bancario y crediticio. Los servicios financieros lideraron el ranking con 1.841 denuncias, impulsados por las siguientes problemáticas:
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Incumplimiento total de prestaciones: fue el motivo principal, abarcando el 33,49% de las quejas del sector.
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Cláusulas abusivas, faltas de baja e incumplimientos de ofertas: en conjunto explicaron el 19,97% de los casos.
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Cumplimiento parcial del servicio: representó el 17,2% de las presentaciones.
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Estafas y fraudes: concentraron el 15,67% de los reclamos contra entidades financieras.
En segundo lugar en volumen de quejas se posicionaron los servicios de comunicaciones, aunque las autoridades provinciales no detallaron el número exacto de expedientes correspondientes a ese rubro.
Más de 1.100 fiscalizaciones
En paralelo a la recepción de expedientes, el organismo provincial desplegó operativos de control en el territorio. Entre abril y julio se llevaron a cabo 1.165 fiscalizaciones e inspecciones que abarcaron comercios e instituciones de 28 localidades santafesinas.
Los operativos se centraron en tres ejes prioritarios: seguridad alimentaria, transparencia en la exhibición de precios y control de calibración en instrumentos de medición. Como resultado de estos procedimientos, la provincia inició actuaciones administrativas para sancionar a los establecimientos en infracción.
Finalmente, desde la Dirección confirmaron que se mantiene el cronograma de controles fijado por la Ley Provincial N° 13.712, junto con el proceso de rubricación formal de los libros de quejas en todas las entidades financieras que operan en la provincia.
Rosario concentra cuatro de cada diez deudores santafesinos
La Oficina Municipal del Consumidor de Rosario alertó que en el último tiempo “creció la mora en el pago de alquileres y expensas”. Un informe elaborado por el Centro de Estudios de la Ciudad (CEC) ubicó al departamento Rosario como el de mayor morosidad de Santa Fe.
La jefa del organismo, Nadia Amalevi, reconoció que el contexto que atraviesa el país es “bastante complejo” para los inquilinos. En el caso de Rosario, manifestó que los problemas en materia de vivienda "son diversos". Si bien lo que prima es la falta de pago de alquileres y servicios, la situación también afectó a quienes son dueños de un inmueble: “Hay jubilados que son propietarios y hoy no pueden pagar las expensas”, señaló.
Según los datos de la Central de Deudores del Banco Central correspondientes a junio de 2026, 137.427 personas mantienen deudas impagas desde hace más de 90 días, lo que representa el 41,5% del total de deudores en mora de la provincia. La tasa de incumplimiento alcanza el 17,11%, por encima del promedio santafesino, que se ubica en el 14,29%.
El informe, diagramado junto a la Fundación Friederich Ebert, también muestra que en territorio rosarino existen 596.408 personas con algún tipo de crédito registrado. El monto total de las obligaciones financieras asciende a $2,47 billones, mientras que la deuda en mora alcanza los $422.573 millones. Además, la ciudad que gobierna Pablo Javkin concentra el 35,7% del total de la deuda provincial y el 42,7% del dinero que se encuentra en situación de incumplimiento.